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Covid-19

Saison de ski 2020-2021

Belle Neige s'adapte à la situation actuelle

Oui, il y aura une saison de ski cet hiver! Soyez assurés que nous mettons en place toutes les mesures nécessaires afin d’éviter la propagation du virus, tout en continuant de vous offrir une station amusante, où il fait bon skier!

Nous adapterons nos services, selon le niveau d’alerte dans lequel nous nous situons, en fonction du plan sanitaire proposé par l’ASSQ et approuvé par la Santé Publique.

Belle Neige est en zone rouge.

Informations importantes - Mises à jour


Mises à jour - 9 janvier 2021 +

Suivant les nouvelles mesures gouvernementales annoncées le 8 janvier, concernant la suspension de certaines de nos activités, voici notre position et notre politique quant au différentes demandes de remboursement.

1. Nos opérations se poursuivent

Tant qu’aucune annonce officielle n’est fait de la part du gouvernement concernant la continuité de notre saison, nous continuons d’opérer la station de ski selon notre mode opérationnel du 15 Décembre 2020. C’est-à-dire:

→ Les billets demeurent en vente, en quantité limitée et en ligne seulement.

→ Les détenteurs d’abonnement ont priorité. Les accès demeurent valides selon le type d’abonnement.

 

2. Suspension de certaines de nos opérations jusqu’au 8 février

Nous tenons à rassurer notre clientèle que nous avons pleinement l’intention de redémarrer nos opérations normales, après le 8 février. Il reste encore plusieurs journées de ski à la station et nous souhaitons redémarrer les programmes de l’école de glisse après cette date. Les programmes seront donc reportés comme suit:

→ Cours de glisse/abonnement 5 semaines:
Programme débutant 9 ou 10 janvier reporté au 20 ou 21 février
Programme débutant 16 ou 17 janvier reporté au 13 ou 14 février
→ Cours de glisse/abonnement 10 semaines:
Programme débutant 9 ou 10 janvier reporté au 13 ou 14 février
→ Leçon privée:
S’il vous plait, attendre notre appel. Nous communiquerons avec vous afin de discuter ensemble des différentes éventualités.

3. Demande de remboursement

Les gens désirant obtenir un crédit en fonction de notre politique d’annulation en vigueur pour la saison 2020-2021, peuvent en faire la demande par courriel: info@belleneige.com en indiquant leur nom, date de naissance et numéro de téléphone. Toutefois, nous tenons à vous aviser, qu’une fois remboursé, vous ne pourrez vous procurer un nouvel abonnement pour la saison 2020-2021. Le crédit est irréversible.

Rappel des politiques d’annulation

Abonnement saisonnier:

Un détenteur ayant déjà entamé sa saison de glisse, ne pourra pas se prévaloir de la garantie de remboursement.
La politique d’annulation détaillée ci-dessous sera automatiquement appliquée. La valeur du crédit émis sous forme de carte-cadeau sera basé sur le nombre de jour d’utilisation de l’abonnement. (Voir la grille ci-bas)
Dans l’éventualité d’une fermeture ou d’une interruption des services par une ordonnance gouvernementale associée à la Covid-19, les pourcentages de crédits indiqués ci-dessous s’appliqueront.
Date de la demande de crédit: Aucun usage 1 à 3 usages 4 à 6 usages 7 à 9 usages + de 10 usages
Avant le 15 décembre 2020 100% 80% 60% 40% N/A
16 Décembre 2020 au 9 janvier 2021 90% 70% 50% 30% N/A
10 janvier au 15 février 2021 80% 60% 40% 20% N/A
16 février au 15 mars 2021 60% 40% 20% N/A N/A
16 mars 2021 et après N/A N/A N/A N/A N/A
NOTEZ QUE DES FRAIS ADMINISTRATIFS DE 50$ + TAXES SERONT APPLICABLES.

École de glisse & Clubs de compétition

Pour les programmes de l’école de glisse et des équipes de compétition, les clients qui le désirent, peuvent en tout temps demander un crédit sur leur achat ou un remboursement, tant que le premier cours n’a pas débuté. (Moyennant des frais administratifs de 50$ + taxes)

Dans le cas où le programme serait amorcé, les clients désirant faire une demande d’annulation recevront un crédit équivalent au nombre de jour restait au programme. (Moyennant des frais administratifs de 50$ + taxes)

Devant l’impossibilité de Belle Neige d’offrir ou de reporter des cours et/ou des entrainements avant la fin de la saison 2020-2021, un crédit sera émis pour les cours n’ayant pas eu lieux. Dans ce cas, aucun frais administratifs ne seront chargés.

01. planifier votre visite


Symptômes de la COVID ?

Nous comptons sur votre précieuse collaboration, au moindre signe de symptôme de la Covid-19 (fièvre, toux, difficulté respiratoire, mal de gorge, courbatures) pour vous ou un membre de votre entourage immédiat, veuillez demeurer à la maison et ne pas vous rendre en station.

Déplacement interrégionaux

Nous vous rappelons que les déplacements interrégionaux sont non recommandés.

La responsabilité de chacun à l’égard des consignes applicables à son niveau d’alerte résidentiel sera demandée et présumée.

couvre-visage

Peu importe le niveau d’alerte, en toute temps, la Santé Publique exige le port du couvre-visage:

À l’intérieur: Couvre-visage obligatoire pour toutes personnes âgées de 10 ans ou plus.

À l’extérieur: Couvre-visage obligatoire pour toutes personnes âgées de 3 ans ou plus.

Prévoir apporter 2 couvre-visages (plus de détails ici-bas)

Priorité aux abonnés | Billetterie limitée

Les détenteurs d’abonnement auront un accès prioritaire aux pistes.

Le nombre de billets disponibles par jour sera  limité afin d’éviter un achalandage trop important sur le site. Pour garantir votre place en montagne, il est obligatoire de réserver votre billet en ligne, via notre boutique: ici

Dans le cas contraire, vous pourriez vous faire refuser l’accès à la montagne.

petit rappel


Les 3 règles d’or qui s’appliqueront tout au long de la saison

02. lors de votre visite


Port du couvre-visage

Peu importe le niveau d’alerte, la Santé Publique exige le port du couvre-visage à l’intérieur et à l’extérieur.

À l’intérieur: Couvre-visage obligatoire pour toutes personnes âgées de 10 ans ou plus. Le port du masque de procédure ou du masque artisanal est suggéré plutôt que le port du cache-cou ou de la cagoule.

À l’extérieur: Couvre-visage obligatoire pour toutes personnes âgées de 3 ans ou plus, le couvre-visage peut être un cache-cou, une cagoule ou tout autre vêtement bien ajusté, couvrant entièrement le nez et la bouche. Tant que celui-ci est constitué d’au moins 2 couches de tissu à mailles serrées.

École de ski: Le couvre-visage est obligatoire pour tous et ce, toute la durée du cours.

Remontées mécaniques

La distanciation sociale de 2 mètres est exigée dans la file d’attente.

Le port du couvre-visage est obligatoire dans la file ainsi que durant toute la remontée et ce, pour toutes personnes âgées de 3 ans ou plus. Le port des gants et des lunettes de ski est fortement recommandé puisqu’il représente une barrière supplémentaire contre la transmission du virus.

Les surfaces de contact (sièges, poignées sur tube et barres de sécurité) seront quotidiennement désinfectées.

En zone verte, jaune ou orange: L’utilisation d’une même remontée-mécanique par les usagers provenant d’un même foyer est privilégiée mais n’est pas obligatoire.

En zone rouge: Seules les personnes d’un même ménage peuvent emprunter la même chaise. Pour respecter la distanciation sociale et réduire l’attente aux remontées, les personnes seules ou en couple, doivent emprunter la remontée double. La remontée quadruple sera réservée aux familles.

Capacité d’accueil du chalet et du refuge

En tout temps, la désinfection des mains, le port du masque, la distanciation sociale de 2 mètres ainsi que toutes les autres mesures sanitaires applicables aux espaces intérieurs publiques devront être respectées.

En zone verte, jaune ou orange: Le chalet et le refuge demeurent accessible afin d’y manger, de s’y reposer et de s’y réchauffer. Le nombre de places assises a été diminué. Nous avons augmenter les places extérieures, afin d’offrir davantage d’aires de repos.

En zone rouge: Aucun service n’est offert dans le chalet et au refuge, il est interdit d’y manger. Ceux-ci sont toutefois accessibles pour les personnes souhaitant se réchauffer et accéder aux toilettes (chalet). Tenant compte de la situation, le temps alloué à l’intérieur, par personne, sera restreint.

Restauration | Bar

En zone verte, jaune ou orange: Nos services de restauration demeurent ouverts. Au refuge, à la cantine, au restaurant ainsi qu’au bistro, la désinfection des mains, le port du masque, la distanciation sociale de 2 mètres ainsi que toutes les autres mesures sanitaires applicables aux espaces intérieurs publiques devront être respectées.

En zone rouge: Le service de restauration intérieur sera fermé, des installations temporaires seront aménagées afin d’offrir des repas en mode take-out, dans le respect des règles sanitaires. Aucune nourriture ne sera permise dans le chalet, il ne sera pas possible d’y manger votre lunch. Vous pourrez consommer votre repas ou votre lunch, à l’extérieur ou à la voiture.

Effets personnels dans les chalets

En tout temps: Pour réduire le risque de propagation du virus et faciliter le nettoyage et la désinfection des lieux, il est désormais interdit de déposer vos sacs et effets personnels dans le chalet. Puisque les places sont réduites, nous vous demandons de vous habiller et d’enfiler vos bottes dans la voiture afin d’y laisser vos effets personnels.

Arrivez prêts à skier!

location de casiers

La location de casier ne sera pas offerte cette année. Nous procéderons au remboursement des casiers déjà loués.

lunchs | repas froids

En zone verte, jaune ou orange: Il est possible d’apporter votre repas. Toutefois, puisque les places sont limitées, aucun lunch ne peut être consommé à l’intérieur de la cafétéria. Le bar La Descente, sera l’espace alloué à cet effet.

Comme il sera dorénavant interdit de déposer vos sacs et effets personnels à l’intérieur, nous vous rappelons que vous devrez laisser et rapporter votre boîte à lunch à la voiture.

En zone rouge: Aucun repas et/ou collation ne peut être consommé à l’intérieur.

Services (Location, Atelier, Boutique)

En zone verte, jaune ou orange: Services opérationnels sur les heures d’ouverture de la station. Des mesures supplémentaires ont été mises en place afin de limiter les contacts et permettre la désinfection de l’équipement après chaque utilisation.

En zone rouge:

Location: Location journalière et saisonnière d’équipement accessible à la boutique.

Boutique et atelier: Ouverts et accessibles sur les heures d’ouverture de la station.

École de ski

En zone verte, jaune ou orange: L’école de ski demeure ouverte. Le port du couvre-visage est obligatoire pour tous les élèves de 3 ans et plus. Le nombre d’élèves par cours sera diminué afin de se conformer aux mesures sanitaires actuelles.

En zone rouge: L’école de ski cesse toutes ses activités. Puisque nous ne connaissons pas l’horizon de temps pour lequel la station sera en zone rouge, un report du début des cours de glisse au 23-24 janvier pourrait être envisager en guise de solution. Autrement, un supérieur communiquera avec vous, sans frais, pour procéder au remboursement.

03. nos engagements


Nettoyage et désinfection des installations

Les objets fréquemment utilisés seront désinfectés régulièrement (tables,  remontée mécanique, poignées de porte, toilettes, lavabos, terminaux de paiement, etc.) Des employés seront spécialement affectés à l’hygiène et la salubrité de la station. Nous nous engageons à prendre toutes les mesures nécessaires pour vous offrir et offrir à nos employés un espace sécuritaire afin d’assurer la santé de tous.

Nous comptons sur votre collaboration afin d’appliquer et de respecter les règles en vigueur. Aucune violence verbale et/ou physique ne sera tolérée.

avoir du plaisir, sécuritairement!

Considérant la situation actuelle, nous sommes conscients que cette saison s’annonce particulièrement différente dans toutes les stations de ski du Québec. Toutefois, nous sommes heureux d’avoir l’opportunité de vous offrir un lieu, sécuritaire où il fait bon skier! Nous mettrons en place, toutes les mesures sanitaires nécessaires afin de limiter la propagation du virus, tout en ayant beaucoup de plaisir cet hiver!

garantie belle neige

Afin de soulager certaines inquiétudes entourant la prochaine saison et donner plus de flexibilité à nos membres, nous avons mis en place une garantie pour la saison 2020-2021. Vous aurez le choix, pour la saison 2020-2021 de reporter votre abonnement et votre inscription à un cours de groupes à la saison suivante sans besoin de motif quelconque. Quelle que soit la date d’achat du produit, vous aurez jusqu’au 1er décembre 2020 pour nous aviser et vous prévaloir de votre option de reporter vos produits 2020-2021 à la saison 2022.