Suivant les nouvelles mesures gouvernementales annoncées le 8 janvier, concernant la suspension de certaines de nos activités, voici notre position et notre politique quant au différentes demandes de remboursement.
1. Nos opérations se poursuivent
Tant qu’aucune annonce officielle n’est fait de la part du gouvernement concernant la continuité de notre saison, nous continuons d’opérer la station de ski selon notre mode opérationnel du 15 Décembre 2020. C’est-à-dire:
→ Les billets demeurent en vente, en quantité limitée et en ligne seulement.
→ Les détenteurs d’abonnement ont priorité. Les accès demeurent valides selon le type d’abonnement.
2. Suspension de certaines de nos opérations jusqu’au 8 février
Nous tenons à rassurer notre clientèle que nous avons pleinement l’intention de redémarrer nos opérations normales, après le 8 février. Il reste encore plusieurs journées de ski à la station et nous souhaitons redémarrer les programmes de l’école de glisse après cette date. Les programmes seront donc reportés comme suit:
3. Demande de remboursement
Les gens désirant obtenir un crédit en fonction de notre politique d’annulation en vigueur pour la saison 2020-2021, peuvent en faire la demande par courriel: info@belleneige.com en indiquant leur nom, date de naissance et numéro de téléphone. Toutefois, nous tenons à vous aviser, qu’une fois remboursé, vous ne pourrez vous procurer un nouvel abonnement pour la saison 2020-2021. Le crédit est irréversible.
Rappel des politiques d’annulation
Abonnement saisonnier:
| Date de la demande de crédit: | Aucun usage | 1 à 3 usages | 4 à 6 usages | 7 à 9 usages | + de 10 usages |
| Avant le 15 décembre 2020 | 100% | 80% | 60% | 40% | N/A |
| 16 Décembre 2020 au 9 janvier 2021 | 90% | 70% | 50% | 30% | N/A |
| 10 janvier au 15 février 2021 | 80% | 60% | 40% | 20% | N/A |
| 16 février au 15 mars 2021 | 60% | 40% | 20% | N/A | N/A |
| 16 mars 2021 et après | N/A | N/A | N/A | N/A | N/A |
École de glisse & Clubs de compétition
Pour les programmes de l’école de glisse et des équipes de compétition, les clients qui le désirent, peuvent en tout temps demander un crédit sur leur achat ou un remboursement, tant que le premier cours n’a pas débuté. (Moyennant des frais administratifs de 50$ + taxes)
Dans le cas où le programme serait amorcé, les clients désirant faire une demande d’annulation recevront un crédit équivalent au nombre de jour restait au programme. (Moyennant des frais administratifs de 50$ + taxes)
Devant l’impossibilité de Belle Neige d’offrir ou de reporter des cours et/ou des entrainements avant la fin de la saison 2020-2021, un crédit sera émis pour les cours n’ayant pas eu lieux. Dans ce cas, aucun frais administratifs ne seront chargés.