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PISTE
OUVERTE

Mises à jours – 8 janvier 2021

Suivant les nouvelles mesures gouvernementales annoncées le 8 janvier, concernant la suspension de certaines de nos activités, voici notre position et notre politique quant au différentes demandes de remboursement.

1. Nos opérations se poursuivent

Tant qu’aucune annonce officielle n’est fait de la part du gouvernement concernant la continuité de notre saison, nous continuons d’opérer la station de ski selon notre mode opérationnel du 15 Décembre 2020. C’est-à-dire:

→ Les billets demeurent en vente, en quantité limitée et en ligne seulement.

→ Les détenteurs d’abonnement ont priorité. Les accès demeurent valides selon le type d’abonnement.

2. Suspension de certaines de nos opérations jusqu’au 8 février

Nous tenons à rassurer notre clientèle que nous avons pleinement l’intention de redémarrer nos opérations normales, après le 8 février. Il reste encore plusieurs journées de ski à la station et nous souhaitons redémarrer les programmes de l’école de glisse après cette date. Les programmes seront donc reportés comme suit:

→ Cours de glisse/abonnement 5 semaines:
Programme débutant 9 ou 10 janvier reporté au 20 ou 21 février
Programme débutant 16 ou 17 janvier reporté au 13 ou 14 février
 
→ Cours de glisse/abonnement 10 semaines:
Programme débutant 9 ou 10 janvier reporté au 13 ou 14 février
 
→ Leçon privée:
S’il vous plait, attendre notre appel. Nous communiquerons avec vous afin de discuter ensemble des différentes éventualités. 
 

3. Demande de remboursement

Les gens désirant obtenir un crédit en fonction de notre politique d’annulation en vigueur pour la saison 2020-2021, peuvent en faire la demande par courriel: info@belleneige.com en indiquant leur nom, date de naissance et numéro de téléphone. Toutefois, nous tenons à vous aviser, qu’une fois remboursé, vous ne pourrez vous procurer un nouvel abonnement pour la saison 2020-2021. Le crédit est irréversible.

Rappel des politiques d’annulation

Abonnement saisonnier:

Un détenteur ayant déjà entamé sa saison de glisse, ne pourra pas se prévaloir de la garantie de remboursement.
 
La politique d’annulation détaillée ci-dessous sera automatiquement appliquée. La valeur du crédit émis sous forme de carte-cadeau sera basé sur le nombre de jour d’utilisation de l’abonnement. (Voir la grille ci-bas)
 
Dans l’éventualité d’une fermeture ou d’une interruption des services par une ordonnance gouvernementale associée à la Covid-19, les pourcentages de crédits indiqués ci-dessous s’appliqueront.
 
 
Date de la demande de crédit:Aucun usage1 à 3 usages4 à 6 usages7 à 9 usages+ de 10 usages
Avant le 15 décembre 2020100%80%60%40%N/A
16 Décembre 2020 au 9 janvier 202190%70%50%30%N/A
10 janvier au 15 février 202180%60%40%20%N/A
16 février au 15 mars 202160%40%20%N/AN/A
16 mars 2021 et aprèsN/AN/AN/AN/AN/A
NOTEZ QUE DES FRAIS ADMINISTRATIFS DE 50$ + TAXES SERONT APPLICABLES.

École de glisse & Clubs de compétition

Pour les programmes de l’école de glisse et des équipes de compétition, les clients qui le désirent, peuvent en tout temps demander un crédit sur leur achat ou un remboursement, tant que le premier cours n’a pas débuté. (Moyennant des frais administratifs de 50$ + taxes)

Dans le cas où le programme serait amorcé, les clients désirant faire une demande d’annulation recevront un crédit équivalent au nombre de jour restait au programme. (Moyennant des frais administratifs de 50$ + taxes)

Devant l’impossibilité de Belle Neige d’offrir ou de reporter des cours et/ou des entrainements avant la fin de la saison 2020-2021, un crédit sera émis pour les cours n’ayant pas eu lieux. Dans ce cas, aucun frais administratifs ne seront chargés.  

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